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四招提升教育行业微信运营效果


来源:学习力教育智库 文章作者:刘双涛 点击数:

 

  这是年前的一次内部微信运营培训的部分文字整理,提升微信运营效果的四种方法分享给大家。(提升效果方法不止这4种,只是这几方面犯错的太常见)

  当前几乎所有的教育培训机构,无论是传统,还是新兴机构,都已经意识到微信对于招生的重要性,也都玩起了微信公众帐号,但做和做好实在相差太远,很多机构的微信号基本就是为了实现“标配”,并没有实际意义;也有机构的微信号就是一个转载工具,超过50%的机构微信文章阅读量平均不超过100,有90%的微信教育公众号单篇文章阅读量不超过1000;很多机构的微信运营者看到阅读量在三五百的时候已经飘飘然了,其实,可提升的细节太多了。

  对于当前教育机构微信公众帐号关注量少,阅读量不高,转发量低的情况,给大家四个建议:

  1、做好内容包装

  微信内容推送到客户手机上,第一印象好坏决定是否被打开,那就有几个要素决定:标题,图片,摘要(多图文没有摘要)。最早的微信运营者基本都是传统网站的网编或者网络营销人员,对于文章的标题,配图都拿捏的很到位,他们早期能做的很成功的原因,一方面是因为抓住了微信爆发期,另一方面就是懂得用户。但成功的运营者肯定不是标题党,所以教育行业的微信运营者一定要认真揣摩文章内容,提炼出最准确,最吸引眼球的标题;配图要与文章内容相符,或者意境接近;摘要同样重要,这是标题和图片之外,第三次勾引用户打开文章的机会,对文字的提炼,用户需求的把握考验的都是内功。

另外需要说明的一点,很多教育行业的帐号每天发送一次信息,每次发送五六条,甚至更多,生怕用户没内容阅读,这类运营者是不是有点太自恋,你家哪那么多好内容分享啊,不怕骚扰着用户吗,每天重复的广告,考虑过用户的感受吗?个人建议:有好内容就发一条,最多三条,没有好内容,宁可不发,不要骚扰。

  此外,文章内容的排版也是重点,回复“排版”查看“微信内容的编辑排版指北”。

  2、微信的本质是互动

  互动才是微信运营的本质,通过互动可以建立信任,提升转化。

  (此处略去部分内容)直接说哪里可以体现互动:

  关注提示:用户关注帐号的时候,自动发送提示,这是一次最佳的互动机会,很多机构直接发送一篇文章,或者简单的欢迎,有些机构帐号压根没动用过这个功能,还谈什么互动呢?关注自动回复可以简单介绍下自己,提供查看有价值文章的线索,引导用户查看你的更多内容,关注你的服务项目,如何提问,有什么问题如何解决等等,微信是个半成品,如何发挥真的是靠大家动脑子了。

  文章提问:在推送一篇文章的结束,用户可能会产生哪些问题,列举出来,如果用户正好存在这样的问题,可以留言互动,能及时得到答案。比如:“美国留学需要什么条件”这篇文章结尾,可以推送:托福100分能申请什么样的学校,(家长和学生就爱这样问)尽管他们知道只有托福成绩是不行的。

  文章中埋下线索:在文章中涉及某篇文章,提示回复什么关键词可以查看什么内容;文章内引导做到位,但不要让用户反感。

  微信后台互动:微信后台用户也会提出各种问题,要及时给予回复,尽可能保证答案是正确的,并且注意时效性。

  3、营销是全员营销

  微信的迅猛发展,很多机构也都成立了微信运营团队,个别机构的团队人数还不少,但在效果方面着实是少的可怜,这里并不能完全归咎于运营人员不行。在帐号关注量很少的时候,如何把雪球滚大,不是靠几个运营人员天天转发,进几个QQ群推广就可以搞定的,得有接触学生或者家长的员工参与进来,那就是课程顾问和老师,他们的朋友圈是推广微信的最佳场所。移动互联网时代,机构的营销不仅仅是营销人员的工作,是全员的工作,人人都是自媒体。有了顾问第一轮滚雪球吸引来的家长或者学生,他们再分享给周围的学生和家长,这样才会有裂变的效果。当然,前提是内容策划一定要对学生有价值,谁都不愿意分享一篇很low的文章来体现自己的某种水平或者能力。

  4、维护好圈子

  很多做营销的人都崇尚小米的粉丝营销,教育圈也有很多人把粉丝营销天天挂嘴上,其实个人觉得“粉丝”被用到现在都已经有些贬义,多半会在前面加上“脑残”二字,教育行业更准确的说法是圈子,数学圈子,物理圈子,托福圈子,或者是某一个名师的圈子,你100个学生也不能叫粉丝,也只能是圈子,维护好你的圈子,你就有了招生的鱼塘。现在教育行业越来越趋于“去中介”化,去掉依赖生存的中介,名师们靠什么招生呢?很明显就是圈子;机构内部更应该有很多小圈子,这些鱼塘连到一块就是湖泊,但很多机构对老师们都有所顾忌,这块推进是有难度的,可以换个思维,玩法还是很多的,连俞敏洪老师都提倡自媒体了,我们还有什么理由来拒绝呢。

  当然这四个建议也是常识性技巧,能否出效果还是看执行。教育行业机构内做事原则普遍是职责分明,不属于自己的份内工作,一般都是口头上支持,这就是很多机构把微信营销上升到很高的高度,但执行起来却没有任何效果的原因。

  这篇文章整理部分培训内容,多次提到了微信营销,其实微信不能定位为营销工具,微信做的是服务,本文只是为了方便表达,更多内容稍后分享。


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