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学而思招生利器家长帮正在衰落,中小机构如何抓住机会逆袭?(二)


来源:校长运营圈 文章作者:UncleW 点击数:

 

二、移动端(APP)创新不足


相比 PC 端,家长帮的 APP 获得了更多人员、资源配置等倾斜。

家长帮 APP 相对于 PC 端页面来说,虽然内容展示的针对性稍强(因为手机屏幕小,这个是必然的,算不上创新),其余的没有太大突破。


从数据上看:家长帮 APP 基于老用户导流。


PC 端发帖量: APP 发帖量= 6:4;

APP 回帖量> PC 端的回帖量;

家长帮 APP 的日注册人数>PC 端的日注册人数;

家长帮 APP 每日登录人数=(2~3)×PC 端登录用户人数。


看上去还可以,但是,在移动互联时代,一个基本常识是:

任何一款 PC 端产品一旦推出 APP,即使没有任何功能和内容创新,忠诚老用户从 PC 端过渡到移动端的趋势都会很明显。

所以,家长帮的 APP 数据并能不代表其做的好。


从创新方面看:家长帮 APP 创新不足,实时性差。


在移动互联时代,社交产品的创新突破点主要有:

1、基于地理位置的创新。如,陌陌、途牛旅游。

2、实时通信的创新。如,QQ、钉钉等。

3、占据用户碎片化时间的创新了。如,逻辑思维每天的 60 s、充电时间的 300 s 课程系列等。

由于手机的用户势能(口碑传播带来的用户增长速度)远远大于 PC 的用户势能,所以,做好其中任何一个点都能带来使用人数上明显的突破。


而对于家长帮来说,这三点创新中,第二点其实是最大的突破口,

因为,家长上家长帮最主要的目的就是 及!时!获!取!信!息!


但家长帮无论是 APP 还是 PC 端现在的信息传送形式还是:发帖、回帖。


1、信息过时。

发、回帖无异于现代版的飞鸽传书,虽然,也会产生内容积淀,但家长需要的大部分信息(择校、考试)都是有时间要求的。而家长帮充斥这大量的过时信息。


另外就是论坛的痼疾:

2、用户参与度低,楼主中心化情况非常严重;

3、家长抱着疑问来平台求解,却被迫接受“在线等”,发帖、回帖体验感差。

为什么同社区性质的豆瓣依然如火如荼呢?因为大家去豆瓣找的是高质量内容,而不是家长想要的速度。所以,家长帮发展缓慢。


从用户沟通方面:App端的群聊不活跃


家长帮作为生人社交,一对一的即时通讯意义不大,「群聊」这种去中心化的沟通方式是一个非常好的兼顾用户及时性和参与性的选择。

所以,家长帮 APP 加入了群聊功能。

我实验了几个家长帮的群,但遗憾的是,群内除了新人自动加入的提示外,几乎没有任何人说话。

我认为,这是因为:

1、页面功能设计上,群组的功能摆在了不起眼的位置(「社区」板块中的第三子版块才是「群组」)。这和家长帮单一的「信息和内容提供者」的定位是有关的。

2、群中没有任何维护。陌生人群的成员之间本就属于弱联系,如果没有强导向性的群主,陌生人群往往沦为广告群或死群。

其实,上述问题,好未来的很多地方分校的老师早就意识到了。所以,他们的标配是:

QQ 群+家长帮。

也就是说,老师在QQ群里积极传送资料和引出话题,资料的传送形式是老师上传到家长帮,然后在分享到 QQ 群里。

搞笑的是,老师这么做的理由竟是向家长帮引流,并形成资料沉淀,就这样,家长版沦为了教师和家长眼中的资料存放地。


总结

其实,家长帮之所以会出现 Web 端模式落伍、APP 端创新不足的问题,我认为本质原因是好未来还是把它定义为自家的一个招生工具而已,即使,家长帮早已独立运营多年。这样的定位就决定了家长帮的视野和发展方向必然是狭隘的。


虽然,家长帮有缺点,但教育社群营销这条路没问题的,那作为中小机构,我们怎么汲取家长帮的精华,走一条切实可行的社群营销道路呢?

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