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选补习班应防范试听陷阱


来源:中国校园文化建设网 文章作者:祝微 点击数:

 

  补习班承诺与实际不符遭遇退费难;儿童玩具、儿童家具中隐藏安全隐患;游乐场所中霸王条款让家长们难以防范,昨日,针对类似问题,长春市消协发布消费提示:儿童消费,家长应把好安全消费关。

  孩子被撞骨折商家称无责

  目前,我市很多商场和一些服务场所为了吸引消费者、聚拢人气,在室内搭建游乐园或提供免费儿童游玩区,形式分为两类:一是免费场所,二是收费形式(即一站式购物),所谓吃喝玩乐应有尽有。而商场及一些提供服务的场所从自身利益考虑,通常会在游乐园中竖立一些店堂告示和说明,通过让消费者知情来规避问题发生。

  案例――

  2012年,一消费者带孩子去商场购物,顺便带孩子到商场所设游乐园,商场在游玩须知上告知了注意事项,包括儿童应在家长陪伴下进行娱乐。但是,孩子在玩耍中被另外一个孩子奔跑中撞倒造成胳膊骨折,家长要求商场承担相关责任(家长学院:给您不一样的教育视野!)。商场认为自身不存在过错,理由一不是场地和设施不安全,同时已有游玩警示说明,尽到提示义务;二家长没有尽到应负的监护责任。由此双方发生纠纷。

  消协提示:选择游玩场所,家长应先替孩子把好“安全关”。一是家长要对游玩场所有完整的了解。室内儿童游玩场所场地有大有小,提供游玩形式各有不同,特别是不同季节、不同时间,人流多变,家长应该先替孩子把握游玩场所的环境、游乐的设施是否对孩子具有危险性,同时,也要清楚的了解孩子自己本身是不是有能力使用该设施;二是家长要注意了解场所提供游玩须知和警示说明,做到先了解、先预防再选择;三是家长要尽到监护责任。特别是对有些游玩项目已有明确告知,须有家长陪伴、看护来完成的,一定要避免粗心;对服务场所提供的免费设施,最好的处理方式就是家长在孩子玩之前,先仔细的检查一遍或是亲自动手去摸摸、碰碰,看看设备是否稳固、有没有棱角、有没有隐患,防止不安全问题发生。

  儿童消费不应忽视环境问题

  目前,儿童消费项目和消费品越来越多,在生活隐藏着一些你没注意到的安全隐患,它们随时可能成为“宝宝杀手”,威胁到宝宝的安全。婴儿用品、床上用品、儿童房装修、家具、玩具、儿童车、摆件、摄影等,在消费中稍不注意,都会存有隐患。因为木质家具在生产环节中会产生很多高毒物质,劣质的板材及黏合剂在装修中大量运用,危害就会更高。如果厂方与经销商把关不严,在这些产品中可能就会存在重金属含量、甲醛释放量超标。同时,一些产品设计上存在的不安全隐患,易脱落配件的玩具等,也使家长们防不胜防。另外需要提醒家长注意的是,宝宝在摄影棚拍摄中店方提供的服装、道具、化妆品因多人重复使用,难免有一些疾病的交叉感染等问题发生。

  消协提示:儿童消费不应忽视环境问题。首先,应注意选择环保材料。特别是在选购儿童家具时一定要选择环保型的材料做成的儿童家具,要注意查看商品标识标注及说明。按照相关规定,在制造过程中所使用的材料、胶、漆及工艺都不能存在有害化学物质,比如常见的各种有害金属(铅、水银等)、苯及游离甲醛等。

  同时注意商品设计的安全性。孩子具有好动的天性,如家具等生活用品选择不当,孩子很容易因磕碰受伤。从安全角度考虑,儿童家具的边角都应该设计成圆形或者弧形。家长在给孩子买家具时,要注意查看商品的尖角、突出部位、孔穴、缝隙大小、部件和稳定性能情况,应选择那些无尖利的棱角、坚固不易破碎的家具,避免孩子受伤害。

  家长要认真为孩子把好卫生和安全关。在很多消费过程中,都同卫生与环境相关联。特别是家长容易忽视摄影室环境等问题。事前,作为监护人的家长应当详细了解拍摄地的情况,对可能发生的潜在危险加强防范措施,拒绝穿、用有污染的服装、道具、化妆品,最好自带宝宝拍照用的衣服和喜爱的玩具等,这样能有效避免宝宝受到感染。

  选择补习机构要签好合同

  时下课外辅导的形式多种多样,家长们看这些培训机构也是朦朦胧胧,到底好不好谁心里也没底。然而,补习机构的良莠不齐、鱼龙混杂,部分培训质量不高或不正规的补习机构让家长和学生误入陷阱。存在的主要问题:一是试听再交费退费无门;二是合同陷阱条款设套;三是“霸王条款”就是没商量。由于一些培训机构都是以“先交费再学习”的形式来完成约定期内的学习,但在学习过程中如发现培训质量等问题想要退费,难上加难。

  消协提示:家长要谨防培训陷阱。一要谨慎选择“补习班”。不要盲目听信补习机构推荐和介绍及广告信息的宣传。二要谨慎防范“试听”陷阱。避免出现试听又交了全费后,如出现教学培训质量差或孩子因故不能继续参加学习的,办学方往往以已经试听为由拒绝退费。三是认真签订书面协议或合同(家长学院:给您不一样的教育视野!)。报名前家长应对补习班的教学时间、地点、报名费、课时费、资料费、师资力量、教学培训设施以及退费形式等内容进行详细了解,并签好合同。特别是培训机构宣传、口头承诺及容易发生问题内容也要正式写入合同条款。四是应注意索要交费有效凭证,并注意查看凭证上收费单位与实际办学单位是否相符。


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